Racapé

SmartScreen tient notamment compte de la réputation du téléchargement. Ce message peut apparaître pour une application peu téléchargée : il ne prouve ni sa dangerosité ni son innocuité.

Vérifiez que vous avez utilisé le bouton officiel ci-dessus, que le téléchargement provient de eudistes.net et que le nom du fichier correspond à Racapé. Un nom ou un éditeur inattendu doit être signalé à l’assistance avant toute ouverture.

Après avoir vérifié sa provenance, ouvrez les téléchargements d’Edge (Ctrl + J), puis le menu … du fichier. Choisissez Conserver. Si un second avertissement apparaît, ouvrez la flèche à côté de Supprimer et choisissez Conserver quand même, uniquement si vous faites confiance au fichier et à son origine.

Les mentions « Signaler ce fichier comme fiable » ou « Signaler cette application comme sûre » servent à transmettre un signalement ; elles ne sont pas nécessaires pour installer Racapé.

Dans les téléchargements, cliquez sur Ouvrir un fichier, ou ouvrez racapeinstaller.msi depuis le dossier Téléchargements. Suivez l’assistant d’installation. Une demande d’autorisation Windows doit correspondre à l’installation que vous venez de lancer.

Si une fenêtre « Windows a protégé votre ordinateur » apparaît, vérifiez encore la provenance et l’éditeur. Le bouton Informations complémentaires peut afficher Exécuter quand même. Utilisez cette exception uniquement pour un installateur officiel vérifié. Si vous ne pouvez pas confirmer son origine, contactez-nous.

Arrêtez si l’antivirus signale un logiciel malveillant, si le téléchargement provient d’une autre adresse ou si l’éditeur semble incohérent. Ne désactivez pas Defender, SmartScreen ou les protections de macOS pour installer l’application.

Sur un ordinateur géré par une organisation, une option peut être interdite par son administrateur : contactez votre service informatique. Joignez à l’assistance le message exact, votre version du système et une capture sans données personnelles.

Commencez par lancer Racapé depuis Applications. Si macOS ne peut pas vérifier le développeur, et seulement après avoir confirmé l’origine officielle de votre copie, ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité. Après la tentative d’ouverture, l’option Ouvrir quand même peut apparaître. Confirmez l’ouverture et authentifiez-vous si demandé.

Cette autorisation concerne cette application. Un message indiquant un logiciel malveillant ou une application endommagée ne doit pas être contourné : téléchargez une nouvelle copie officielle ou contactez l’assistance.

Quittez Racapé. Sauvegardez ou exportez vos documents personnels conservés localement, vos travaux non synchronisés et les réglages utiles, si l’application le permet. Assurez-vous de disposer de vos identifiants et de pouvoir retrouver vos collections.

La conservation des données après désinstallation dépend de leur emplacement et du fonctionnement de l’application. En cas de doute, demandez à l’assistance comment les sauvegarder avant de supprimer quoi que ce soit. Ne supprimez pas manuellement les dossiers de données ou les bibliothèques système.

1. Après la sauvegarde, fermez Racapé.
2. Dans Windows 11, ouvrez Paramètres → Applications → Applications installées. Recherchez Racapé, ouvrez … → Désinstaller et suivez les instructions. Dans Windows 10 : Applications → Applications et fonctionnalités.
3. Redémarrez l’ordinateur. Supprimez l’ancien installateur de Téléchargements si vous souhaitez éviter de le réutiliser.
4. Téléchargez une nouvelle copie avec le bouton Windows de cette page et relancez l’installation.
5. Ouvrez Racapé, reconnectez-vous et vérifiez l’accès à vos documents. Restaurez vos exports seulement selon les indications de l’application ou de l’assistance.

Si la désinstallation échoue, conservez le message d’erreur et demandez de l’aide. Ne vous contentez pas de supprimer le raccourci ou le dossier du programme.

1. Sauvegardez vos documents et quittez Racapé.
2. Dans le Finder, ouvrez Applications. Si Racapé possède un programme de désinstallation, utilisez-le. Sinon, placez uniquement l’application Racapé dans la Corbeille. Le retrait de son icône du Dock ne la désinstalle pas.
3. Redémarrez le Mac et téléchargez une nouvelle copie du DMG avec le bouton Mac de cette page.
4. Ouvrez l’image disque, glissez Racapé dans Applications et lancez cette nouvelle copie depuis Applications.
5. Éjectez l’image disque, reconnectez-vous et vérifiez vos documents. Gardez vos sauvegardes jusqu’à ce que tout fonctionne.

Ne videz pas la Corbeille avant d’avoir vérifié ce qu’elle contient. Si l’application est indiquée comme ouverte, quittez-la ou redémarrez avant de recommencer.

Écrivez à cjm@eudistes.org en précisant Windows ou macOS et sa version, le nom du fichier téléchargé, l’étape qui échoue et le message exact. Ajoutez une capture après avoir masqué vos informations privées. Ne transmettez jamais votre mot de passe.

Un problème de connexion, de droits d’accès ou de service peut persister malgré une réinstallation ; l’assistance pourra distinguer ces situations d’un défaut d’installation.

Les collections et les possibilités de contribution dépendent des droits associés à votre accès. Si vous ne retrouvez pas un contenu attendu ou si vous avez besoin d’un accès supplémentaire, contactez l’assistance en précisant l’application concernée.

Vérifiez la compatibilité de l’appareil et la disponibilité de l’application dans votre pays sur sa fiche App Store ou Google Play. Si l’application n’est pas proposée, transmettez à l’assistance le modèle de votre appareil et la version du système. Les versions pour ordinateur restent accessibles avec les boutons de cette page.